תנאי השימוש באתר / תקנון :
החנות משמשת כחנות וכאתר אלקטרוני לרכישת מוצרים.
תקנון זה יחול על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך באתר זה, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות , לכל דבר ועניין.
הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון , כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים .
גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון , לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.
החנות תאפשר לך לרכוש מוצרים שונים באמצעות האתר , בדרך נוחה, קלה ומהירה, במחירים אטרקטיביים.
ביטול עסקה :
הלקוח רשאי לבטל את העיסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן: החוק).
ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות .
במקרה של ביטול העיסקה יחוייב הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ- 100 ש"ח , בהתאם להוראות החוק .
אם סופק המוצר לזוכה , חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני החנות, על הלקוח . מוסכם כי הלקוח יחזיר את הנכס באריזתו המקורית , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשלח כבר .
סכום החיוב למוצר שנשלח ללקוח בדואר הוא 18 ש"ח סכון החיוב למוצר שנשלח עם חברת שליחויות הוא 60 ש"ח לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו , אלא לאחר שהספק נתן את הסכמתו מראש .
החזרת מוצר הגייני :
מוצר הגייני אשר נפתח / בוצע שימוש לא יתקבל חזרה על ידי החנות.
החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
נפלה טעות במחיר המוצר או בתיאור המוצר .
הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.
אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה , רשאים החנות ו/או הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך.
אספקת המוצרים :
החנות תדאג לאספקת המוצר הנרכש באתר ,לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה , תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר , אלא אם צויין מפורשות אחרת.
החנות תפעל כדי לספק את המוצר בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה , וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי .
החנות לא תיהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.
שביתה אצל ספקים של שרותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
כל סיבה שאינן בשליטת החברה.
באזורים המוגבלים לגישה מבחינה בטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח .
זמני אספקת המוצרים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.
זמני אספקה לכל היותר עד 14 ימי עסקים לכל היותר אספקת המוצרים תעשה באמצעות דואר ישראל (רשום) / שליח לבית הלקוח( חברת קרגו ) .
דמי משלוח:
דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח במסגרת התשלום בגין המוצר.
הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחנות וזאת בתיאום מראש עם החנות מושב אשתאול בטלפון 051-5503989
שירות לקוחות :
כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות באשר למפרט הטכני של המוצר,
מידע על תפעול המוצר , אחריות וכיוצ"ב ניתן לפנות אל שירות הלקוחות של בית העסק .
לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו , ניתן לפנות אל שירות הלקוחות:
שעות פעילות: ימים א' – ה' בין השעות 09:00 – 16:30
ווצאפ : 051-5503989
אי-מייל: support@electricstar.co.il ׁ
נציגי החנות ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה, כניסה לאתר והשימוש בו על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.
אבטחת מידע פרטיות בחנות :
החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור , ככל האפשר על סודיות המידע .
העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL.
האתר עומד בתקני אבטחה PCI DSS.
כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן .
במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון , החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא , עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו , אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד , ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה .
הגבלת פרטיות :
החברה לא תפגע בפרטיותו של הלקוח ותמלא בעניין זה אחר הוראות הגנתה הפרטיות, התשמ"א 1981 והוראות כל דין אחר בעניין.
אפשרויות תשלום :
– מזומן בעת מסירת המוצר.
– כרטיס אשראי: כרטיסי המותגים "ישארכרט" , "מסטרקארד", "יורוקרד", "JCB", "ויזה", "אמריקן אקספרס".
– באפליקצית bit למספר 051-5503989
כללי :
הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את מחירי המוצרים והתקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי .
מובהר כי לא יעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך המכירה.
התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד , ואינן מחייבות את החנות. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח.
הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר , אלא אם נכתב אחרת .
אין להעתיק , לשכפל, להפיץ , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר , אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.
נפלה טעות בתיאור המוצר , לא יחייב הדבר את החנות, התמונות שבאתר הם להמחשה בלבד. ונא לוודא לפני הרכישה את תכולת המוצר.